Trocas e devoluções

Considerações iniciais

Da Garantia

Cada produto possui uma garantia especifica. Sendo você deve consultar a descrição do produto para saber o prazo de garantia que seu produto possui.

Qualquer duvida encaminhe um e-mail para: contato@mayoristore.com

Direito De Arrependimento

Considerações Iniciais

Após adquirir um produto na Mayori, você pode se arrepender da compra e rescindir o Contrato a qualquer momento, no prazo máximo de 07 (sete) dias corridos, a contar do dia posterior ao do recebimento do(s) Produto(s);

Da mesma forma, caso o produto não responda a suas expectativas e não lhe agrade, você pode solicitar a troca do mesmo.

Para realizar esse processo encaminhe um e-mail para: contato@mayoristore.com. Na mensagem do e-mail declare os motivos da solicitação de troca ou devolução.

Lembrando que e-mails recebidos após 7 dias não serão validos.

O processo de troca do produto só será aceito se o produto estiver com embalagem original, com todos os acessórios inclusos, lacre intacto e sem indícios de uso. Além disso, para realizar a troca é necessário o envio do pedido de compra do produto.

Você tem a obrigação legal de cuidar devidamente do(s) Produto(s), enquanto eles estão em sua posse. Se você não cumprir esta obrigação, nós podemos recusar a rescisão do Contrato ou exercer um direito de ação contra você para uma indenização.

Da Política de Devolução e Reembolso

Se você não estiver satisfeito com a compra de um produto junto à Mayori, queira visitar o endereço online Status do Pedido, contato@mayoristore.com, para solicitar uma Autorização para Devolução.

Você tem 7 (sete) dias corridos contados da data em que receber os produtos/itens selecionados para iniciar uma devolução. Se um item é passível de devolução e você enviá-lo para a Mayori sem abrir a embalagem original, a mayoristore.com oferecerá a você reembolso compatível com o seu método de pagamento original.

Para processar o seu reembolso todos os itens do seu pedido original devem ter sido embarcados.

Você deverá necessariamente devolver o produto para o depósito da Mayori acompanhado do pedido emitida pela Mayori dentro de 07 (sete) dias corridos após a emissão da Autorização para Devolução.

Todos os produtos devem estar embalados em sua embalagem original (lacrados) e sem marcas, incluindo quaisquer acessórios, manuais, documentação e registros que tenham sido embarcados com o produto.

A Mayori poderá cobrar uma taxa de retorno cuja embalagem tenha sido violada.

Se ao receber o produto você verificar que esse se encontra avariado, com embalagem violada, ou com defeito, imediatamente recuse o recebimento, relate por escrito no verso da nota fiscal o motivo da recusa e entre em contato com nossa central de atendimento contato@mayoristore.com.

Nós não cobriremos defeitos causados por uso indevido, negligência, dano físico, adulteração ou ajuste incorreto ou desgaste normal. Os produtos vendidos em nosso site são destinados apenas para uso pessoal e os direitos e garantias previstos no Contrato e/ou nestes Termos e Condições não se aplicam a Produtos que embora adquiridos originalmente através de nosso site tenham sido objeto de revenda.

No caso de produtos que apresentem defeitos, dentro do prazo de garantia, os clientes deverão encaminha-los para a Mayori que efetivará análise técnica no prazo impreterível de 5 (cinco) dias úteis.

5.1 Constatado o vício ou fato do produto, será garantido ao cliente todas às prerrogativas previstas na Lei no 8078/1990.

5.2 Eventuais reparos serão realizados em até 30 dias de acordo com o artigo 18 § 1o da Lei 8078/1990;

Não serão trocados produtos que apresentarem:

a) desgaste excessivo;
b) sinais de danos causados por uso inadequado;
c) sinais de perfuração por objetos pontiagudos ou cortantes;
d) reparados/colados;
e) qualquer alteração que oculte as características originais do item impossibilitando a constatação do possível defeito.

Da Restituição de valores

A restituição dos valores pagos pelo cliente Mayori será da mesma maneira escolhida no processo de pagamento da compra inicial descontado o valor do frete.

Cartão de crédito: no caso da compra efetuada com cartão de crédito, a devolução do valor total ou parcial ocorre através de estorno no cartão de crédito em até 2 faturas após a solicitação de devolução;

Boleto Bancário: a devolução de valores para compras realizadas através de boleto bancário ocorre através de reembolso na conta corrente do titular da compra em até 12 dias úteis após o cancelamento. Não serão aceitas contas de terceiro.

Depósito Bancário: a devolução de valores para compras realizadas através de depósito bancário ocorre através de reembolso na conta corrente do titular da compra em até 7 dias úteis após o cancelamento. Não serão aceitas contas de terceiros.

Importante: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição e de acordo com as condições de troca ou devolução. O produto não poderá trazer qualquer indício de uso e violação

A Mayori tem o total comprometimento com a sua satisfação. Nós queremos que você fique tão feliz com a sua compra quanto nós.

Att.
Equipe Mayori